在去年进行形象代言人讨论的时候，北京大家都认为张国立作为国内一线的影视明星，形象亲民、无绯闻，深受老百姓的喜爱，在中国知名度很高。

共处理消费者疑难家具投诉510件，科博办结率达到98.5%。而且还把这些《意见反馈表》的信息都反馈给了这些厂家，北京要求他们根据消费者反馈的意见进行整改和完善。

从消费者投诉情况看，科博有的家具购买了多年后仍然味道很重，有的甲醛超标好几倍，有的实木家具也存在甲醛超标。个别红木家具厂还将红酸枝中的低档树种冒充高档树种，北京欺骗消费者。而且消费者也表示过：科博如果样品餐台还能追回，她宁可要这个样品餐台。

特别是对一些有了新房、北京准备乔迁新居的人帮助更大。更有一些小作坊生产的家具质量堪忧，科博希望消保委加强这方面的指导和宣传。

她发现大理石花纹与样品差异很大，北京花纹不均匀，颜色又泛黄，当场就与厂方交涉。

使用不久后，科博李先生在擦拭家具时，发现许多部位的深颜色逐渐褪去，表面露出了多处白标。乔绪清先生当即指出厨柜里面所用木料并非橡木而是橡胶木时，北京王淑芬说，北京她口中所说的橡木就是橡胶木，橡木只不过是橡胶木的一个简称而已，青岛很多家具经营者都管橡胶木叫橡木。

销售人员说，科博纯橡木的家具价格较高，因此会混搭一些橡胶木。北京你要纯橡木的我们需要定做。

3月7日下午4时，科博记者来到敦化路上的海鹰家具店，向店主询问橱柜是什么木料做的。橡木和橡胶木是一回事吗？很多消费者都说不清，北京有人购买橡木家具后，才知道其实是橡胶木的。